В каком случае заказывают экспертизу товара?

Нередко, приобретая товар в магазине, уже дома выясняется, что он с дефектами. Обычно сложностей с возвратом данного товара не возникает. Намного сложнее это сделать, если, к примеру, обувь или одежда быстро пришли в негодность в процессе эксплуатации. Очень многие в таком случае, не понимая собственных прав или не желая разбираться, банально приобретают другую вещь. Но мы проживаем в правовом государстве и нужно научиться отстаивать свои права!

Однако магазин также может на законных основаниях дать отказ в возврате, так как одежду или обувь вполне мог привести в негодность и сам клиент, нарушая принципы эксплуатации. Если спор не получается урегулировать полюбовно, на выручку приходит сторонняя экспертиза. Ее делают специализированные фирмы, имеющие соответствующее разрешение. Сотрудник в ходе внешнего осмотра, а в случае необходимости и лабораторных испытаний точно выясняет, отчего и когда вещь пришла в негодность.

Кто будет оплачивать экспертизу? Как правило, в период действия гарантии, ее производит сам продавец. Однако если обнаружится, что это не гарантийный случай, то все затраты ему и нужно будет оплатить. Поэтому надо быть на 100% уверенным в своей правоте. Очень важно соблюдать порядок действий, если вы, как покупатель, стремитесь отстоять свои права. Часто происходит так, что возмущенный клиент сразу бежит в Роспотребнадзор, надеясь на быструю помощь. Но там сразу попросят доказать то, что вы написали заявление продавцу, в котором подробно изложили все причины для обмена или возврата. Рекомендуем к прочтению: федеральная служба по защите прав потребителей.

Именно поэтому оставляем эмоции и действуем строго по закону. Вы можете и сами сделать экспертизу, для того чтобы процесс ускорился, поскольку продавец может на долгое время растянуть данную процедуру. Имея в руках подписанное заявление и результат экспертизы, можно будет смело идти в суд. Вероятность выиграть его очень большая, а все затраты вам полностью возместятся. Однако в любом случае нужно поразмыслить, а стоит ли мучаться, ради недорогой покупки.